Γενική περιγραφή της υπηρεσίας

Οι ψηφιακές υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν ιστότοπους και εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα που προσφέρουν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις καμπάνιες και την υποστήριξη πελατών της Mazda.

Στόχος αυτών των υπηρεσιών είναι να καταστήσουμε τις πληροφορίες σχετικά με τα οχήματά μας, την εμπειρία της μάρκας, το δίκτυο αντιπροσώπων και τις σχέσεις με τους πελάτες μας εύκολα προσβάσιμες σε ένα ευρύ κοινό, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία.

Όπου είναι απαραίτητο, παρέχονται περαιτέρω περιγραφές και επεξηγήσεις για να διασφαλιστεί η σωστή κατανόηση από τους χρήστες του τρόπου παροχής των ψηφιακών υπηρεσιών μας.

Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε αυτές τις υπηρεσίες σε μορφή που συμμορφώνεται με τις ισχύουσες απαιτήσεις προσβασιμότητας, όπου αυτό είναι εφικτό.

Δέσμευση προσβασιμότητας

Δεσμευόμαστε να καταστήσουμε τον ιστότοπό μας και την εφαρμογή για κινητά προσβάσιμα σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην εθνική νομοθεσία και στην Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας (EAA).

Για τον σκοπό αυτό, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι τα ψηφιακά σημεία επαφής μας είναι όσο το δυνατόν πιο προσβάσιμα, λαμβάνοντας υπόψη τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και τις υφιστάμενες τεχνικές δυνατότητες.

Μέτρα για την υποστήριξη της προσβασιμότητας

Η Mazda λαμβάνει τα ακόλουθα μέτρα για τη διασφάλιση της προσβασιμότητας των ιστοτόπων της:

• Συμπεριλαμβάνει την προσβασιμότητα ως μέρος της δήλωσης αποστολής της.
• Συμπεριλαμβάνει την προσβασιμότητα σε όλες τις εσωτερικές της πολιτικές.
• Θέτει σαφείς στόχους και αρμοδιότητες σχετικά με την προσβασιμότητα.
• Εφαρμόζει επίσημες μεθόδους διασφάλισης ποιότητας της προσβασιμότητας.
• Συνεργάζεται με εξειδικευμένες εταιρείες συμβούλων και εταιρείες μάρκετινγκ για να διασφαλίσει τη μέγιστη δυνατή προσβασιμότητα σε όλα τα ψηφιακά σημεία επαφής της. Οι έλεγχοι προσβασιμότητας, οι αξιολογήσεις και οι συνεχείς βελτιώσεις αποτελούν βασικά στοιχεία της ψηφιακής στρατηγικής της Mazda.
• Παρέχει ειδικές κατευθυντήριες γραμμές και πρότυπα προσβασιμότητας για την υποστήριξη των δημιουργών περιεχομένου στη δημιουργία ψηφιακών εμπειριών χωρίς αποκλεισμούς

Κατάσταση συμμόρφωσης

Οι Οδηγίες προσβασιμότητας περιεχομένου στον ιστό (WCAG) καθορίζουν τις απαιτήσεις για τους σχεδιαστές και τους προγραμματιστές για τη βελτίωση της προσβασιμότητας για τα άτομα με αναπηρία. Οι ως άνω Οδηγίες ορίζουν τρία επίπεδα συμμόρφωσης: Επίπεδο Α, Επίπεδο ΑΑ και Επίπεδο ΑΑΑ. Ο ιστότοπος της Mazda συμμορφώνεται εν μέρει με το επίπεδο ΑΑ του WCAG 2.1. Μερική συμμόρφωση σημαίνει ότι ορισμένα μέρη του περιεχομένου δεν συμμορφώνονται πλήρως με το πρότυπο προσβασιμότητας.

Ανατροφοδότηση

Χαιρετίζουμε τα σχόλιά σας σχετικά με την προσβασιμότητα του δικτυακού τόπου. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν συναντήσετε τυχόν εμπόδια προσβασιμότητας:

• Τηλέφωνο: +30 210 670 0150
• E-mail: customercare@mazda-hellas.gr

Προσπαθούμε να απαντάμε στα σχόλια εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Συμβατότητα με προγράμματα περιήγησης και υποστηρικτικές τεχνολογίες

Ο ιστότοπος έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι συμβατός με τις ακόλουθες υποστηρικτικές τεχνολογίες:

• Google Chrome (Windows, macOS, iOS, Android)
• Apple Safari (iOS και macOS)
• Mozilla Firefox (Windows, macOS, iOS, Android)
• Microsoft Edge (Windows)
• Samsung Internet Browser (τελευταίες συσκευές Android)
• Android Webview (τελευταίες συσκευές Android)

Ο ιστότοπος της Mazda δεν είναι συμβατός με:

• Internet Explorer 11: Ο ιστότοπος μας δεν είναι πλέον πλήρως συμβατός με τον Internet Explorer 11. Οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν υποβαθμισμένες οπτικές διατάξεις, ελλείψεις λειτουργιών ή περιορισμούς προσβασιμότητας. Συνιστάται η αναβάθμιση σε ένα πιο σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης.
• Opera και Amazon Silk browsers: Δεν υποστηρίζουμε τα προγράμματα περιήγησης Opera ή Amazon Silk. Ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην λειτουργούν όπως προβλέπεται.

Τεχνικές προδιαγραφές

Η προσβασιμότητα του Ιστότοπου βασίζεται στις ακόλουθες τεχνολογίες προκειμένου να λειτουργεί συγκεκριμένα με τον συνδυασμό του προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο και τυχόν υποστηρικτικών τεχνολογιών ή πρόσθετων προγραμμάτων που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Αυτές οι τεχνολογίες βασίζονται στη συμμόρφωση με τα χρησιμοποιούμενα πρότυπα προσβασιμότητας.

Τεχνολογίες προσβασιμότητας που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπο της Mazda.gr

Ο ιστότοπος της Mazda χρησιμοποιεί διάφορες τεχνολογίες που έχουν ως στόχο να τον καθιστούν πάντα όσο το δυνατόν πιο προσβάσιμο στους χρήστες. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί μια διεπαφή προσβασιμότητας που επιτρέπει στα άτομα με αναπηρία να προσαρμόζουν το UI (διεπαφή χρήστη) του ιστότοπου και να το σχεδιάζουν σύμφωνα με τις προσωπικές τους ανάγκες.

Επιπλέον, ο ιστότοπος χρησιμοποιεί μια εφαρμογή που εκτελείται στο παρασκήνιο και βελτιστοποιεί συνεχώς το επίπεδο προσβασιμότητάς του. Αυτή η εφαρμογή διορθώνει την HTML του ιστότοπου, προσαρμόζει τη λειτουργικότητα και τη συμπεριφορά του για συσκευές ανάγνωσης οθόνης που χρησιμοποιούνται από χρήστες με προβλήματα όρασης και για λειτουργίες του πληκτρολογίου που χρησιμοποιούνται από άτομα με κινητικές αναπηρίες.

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: customerrelationsSMG@mazdaeur.com 

Πλοήγηση σε συσκευές ανάγνωσης οθόνης και πληκτρολόγιο

Ο ιστότοπος της Mazda εφαρμόζει την τεχνική ARIA (Accessible Rich Internet Applications), από κοινού με τη δυνατότητα εντοπισμού τυχόν μεταβολών στη συμπεριφορά του χρήστη, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι χρήστες με προβλήματα όρασης που επισκέπτονται τον ιστότοπο της Mazda χρησιμοποιώντας συσκευές ανάγνωσης οθόνης μπορούν να διαβάζουν, να κατανοούν και να απολαμβάνουν τις λειτουργίες του. Μόλις ένας χρήστης με συσκευή ανάγνωσης οθόνης εισέλθει στον ιστότοπο της Mazda, λαμβάνει αμέσως μια προτροπή να εισάγει το προφίλ της συσκευής ανάγνωσης οθόνης, ώστε να μπορεί να περιηγηθεί και να λειτουργήσει αποτελεσματικά τον ιστότοπο. Ακολουθεί η επεξήγηση του τρόπου με τον οποίο ο ιστότοπος της Mazda καλύπτει ορισμένες από τις πιο σημαντικές απαιτήσεις για αναγνώστες οθόνης:

1. Βελτιστοποίηση για αναγνώστες οθόνης: εκτελούμε μια διαδικασία που μαθαίνει τα στοιχεία του ιστότοπου στο σύνολό τους, ώστε να διασφαλίζεται η συνεχής συμμόρφωση ακόμη και κατά την ενημέρωση του ιστότοπου. Κατά τη διαδικασία αυτή, παρέχουμε στους αναγνώστες οθόνης δεδομένα με νόημα χρησιμοποιώντας το σύνολο των χαρακτηριστικών της ARIA. Για παράδειγμα, παρέχουμε ακριβείς ετικέτες φόρμας- περιγραφές για εικονίδια που μπορούν να αναλάβουν δράση (εικονίδια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, εικονίδια αναζήτησης, εικονίδια καλαθιού κ.λπ.)- καθοδήγηση επικύρωσης για τις εισόδους φόρμας- ρόλους στοιχείων όπως κουμπιά, μενού, modal διάλογοι (αναδυόμενα παράθυρα) και άλλα.
   
   Επιπλέον, η διαδικασία στο παρασκήνιο σαρώνει όλες τις εικόνες του ιστότοπου. Παρέχει μια ακριβή και ουσιαστική περιγραφή με βάση την αναγνώριση αντικειμένου εικόνας ως ετικέτα ALT (εναλλακτικό κείμενο) για τις εικόνες που δεν περιγράφονται. Επίσης, εξάγει τα κείμενα που είναι ενσωματωμένα στην εικόνα χρησιμοποιώντας μια τεχνολογία OCR (οπτικής αναγνώρισης χαρακτήρων). Για να ενεργοποιήσουν τις προσαρμογές της συσκευής ανάγνωσης οθόνης ανά πάσα στιγμή, οι χρήστες αρκεί να πατήσουν τον συνδυασμό Alt+1 του πληκτρολογίου. Οι χρήστες συσκευών ανάγνωσης οθόνης λαμβάνουν επίσης αυτόματες ανακοινώσεις για την ενεργοποίηση της λειτουργίας ανάγνωσης οθόνης μόλις εισέλθουν στον ιστότοπο της Mazda.
   
   Αυτές οι προσαρμογές είναι συμβατές με δημοφιλή προγράμματα ανάγνωσης οθόνης, όπως JAWS, NVDA, VoiceOver και TalkBack.
   
   

2. Βελτιστοποίηση πλοήγησης με πληκτρολόγιο: Η διαδικασία στο παρασκήνιο προσαρμόζει επίσης την HTML του ιστότοπου και προσθέτει διάφορες συμπεριφορές χρησιμοποιώντας κώδικα JavaScript για να καταστήσει τον ιστότοπο λειτουργικό από το πληκτρολόγιο. Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα πλοήγησης στον ιστότοπο με τα πλήκτρα Tab και Shift+Tab, λειτουργίας των αναπτυσσόμενων επιλογών με τα πλήκτρα βέλους, κλεισίματός τους με Esc, ενεργοποίησης κουμπιών και συνδέσμων με το πλήκτρο Enter, πλοήγησης μεταξύ των στοιχείων radio και checkbox με τα πλήκτρα βέλους και συμπλήρωσής τους με το πλήκτρο Spacebar ή το πλήκτρο Enter.

   Επιπλέον, οι χρήστες του πληκτρολογίου θα βρουν τα μενού παράκαμψης περιεχομένου διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή πατώντας Alt+2, ή ως το πρώτο στοιχείο του ιστότοπου κατά την πλοήγηση με το πληκτρολόγιο. Η διαδικασία στο παρασκήνιο χειρίζεται επίσης τα αναδυόμενα παράθυρα που ενεργοποιούνται, μετακινώντας την εστίαση του πληκτρολογίου σε αυτά αμέσως μόλις εμφανιστούν, χωρίς να αφήνει την εστίαση να απομακρυνθεί προς τα έξω.

   Οι χρήστες μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν συντομεύσεις όπως "M" (μενού), "H" (επικεφαλίδες), "F" (φόρμες), "B" (κουμπιά) και "G" (γραφικά) για να μεταβούν σε συγκεκριμένα στοιχεία του ιστοτόπου της Mazda.
   
   

Προφίλ χρηστών με αναπηρία που μπορούν να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο της Mazda απολαμβάνοντας τη βέλτιστη δυνατή εμπειρία περιήγησης:

• Προφίλ ασφαλούς περιήγησης για χρήστες που αντιμετωπίζουν επιληπτικές κρίσεις: 
  Αυτό το προφίλ επιτρέπει στα άτομα που αντιμετωπίζουν επιληπτικές κρίσεις να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο με ασφάλεια, εξαλείφοντας τον κίνδυνο επιληπτικών κρίσεων που προκύπτουν από κινούμενα σχέδια που εμφανίζονται ξαφνικά ή αναβοσβήνουν και από επικίνδυνους συνδυασμούς χρωμάτων.
• Προφίλ για χρήστες με προβλήματα όρασης: αυτό το προφίλ προσαρμόζει τον ιστότοπο έτσι ώστε να είναι προσβάσιμος στην πλειονότητα των χρηστών με προβλήματα όρασης, όπως η υποβάθμιση της όρασης, η όραση σήραγγας, ο καταρράκτης, το γλαύκωμα και άλλα.
• Προφίλ για χρήστες με γνωστικές διαταραχές : το προφίλ αυτό παρέχει διάφορα βοηθητικά χαρακτηριστικά για να βοηθήσει τους χρήστες με γνωστικές διαταραχές, όπως αυτισμό, δυσλεξία, CVA και άλλες, να επικεντρωθούν ευκολότερα στα βασικά στοιχεία.
• Προφίλ για χρήστες με ΔΕΠΥ: Αυτό το προφίλ μειώνει σημαντικά τους περισπασμούς και το θόρυβο για να βοηθήσει τα άτομα με ΔΕΠΥ και νευροαναπτυξιακές διαταραχές να περιηγηθούν, να διαβάσουν και να εστιάσουν ευκολότερα στα ουσιώδη στοιχεία.
• Προφίλ για χρήστες με προβλήματα όρασης (αναγνώστες οθόνης): Αυτό το προφίλ προσαρμόζει τον ιστότοπο ώστε να είναι συμβατός με συσκευές ανάγνωσης οθόνης, όπως JAWS, NVDA, VoiceOver και TalkBack. Μια συσκευή ανάγνωσης οθόνης είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή του χρήστη και ο ιστότοπος αυτός είναι συμβατός με αυτήν.
• Προφίλ πλοήγησης με πληκτρολόγιο (για χρήστες με κινητικές αναπηρίες): Αυτό το προφίλ επιτρέπει στα άτομα με κινητικές αναπηρίες να χειρίζονται τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα Tab, Shift+Tab και Enter του πληκτρολογίου. Οι χρήστες μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν συντομεύσεις όπως "M" (μενού), "H" (επικεφαλίδες), "F" (φόρμες), "B" (κουμπιά) και "G" (γραφικά) για να μεταβούν σε συγκεκριμένα στοιχεία.

Πρόσθετες προσαρμογές του UI, του σχεδιασμού και της αναγνωσιμότητας

1. Ρυθμίσεις γραμματοσειράς - οι χρήστες μπορούν να αυξάνουν και να μειώνουν το μέγεθός της, να αλλάζουν τον τύπο της (στυλ), να ρυθμίζουν τα διαστήματα, την ευθυγράμμιση, το ύψος γραμμής και άλλα.
2. Ρυθμίσεις χρώματος - οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν διάφορα προφίλ αντίθεσης χρώματος, όπως ανοιχτό, σκούρο, ανεστραμμένο και μονόχρωμο. Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν να εναλλάσσουν τα χρωματικά σχήματα των τίτλων, των κειμένων και του φόντου με περισσότερες από επτά διαφορετικές επιλογές χρωματισμού.
3. Κινούμενες εικόνες - οι χρήστες που αντιμετωπίζουν επιληπτικές κρίσεις μπορούν να σταματήσουν όλες τις τρέχουσες κινούμενες εικόνες με το πάτημα ενός κουμπιού. Τα κινούμενα σχέδια που ελέγχονται από τη διεπαφή περιλαμβάνουν βίντεο, GIF και μεταβάσεις CSS που αναβοσβήνουν.
4. Υπογράμμιση περιεχομένου - οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν να τονίζουν βασικά στοιχεία όπως συνδέσμους και τίτλους. Μπορούν επίσης να επιλέξουν να τονίζουν μόνο τα εστιασμένα ή αιωρούμενα στοιχεία.
5. Σίγαση ήχου - οι χρήστες που επισκέπτονται τον ιστότοπο και χρησιμοποιούν συσκευές ακοής ενδέχεται να αντιμετωπίσουν πονοκεφάλους ή άλλες παρενέργειες  λόγω της αυτόματης αναπαραγωγής ήχου. Αυτή η επιλογή επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν σίγαση ολόκληρου του ιστότοπου αμέσως.
6. Γνωστικές διαταραχές - χρησιμοποιούμε μια μηχανή αναζήτησης που συνδέεται με τη Wikipedia και το Wiktionary, επιτρέποντας στα άτομα με γνωστικές διαταραχές να αποκρυπτογραφήσουν τις έννοιες φράσεων, αρχικών, αργκό και άλλων.
7. Πρόσθετες λειτουργίες - επιτρέπουμε στους χρήστες να αλλάζουν το χρώμα και το μέγεθος του κέρσορα, να χρησιμοποιούν μια λειτουργία εκτύπωσης, να ενεργοποιούν ένα εικονικό πληκτρολόγιο και πολλές άλλες λειτουργίες.

Περιορισμοί και εναλλακτικές λύσεις

Παρά τις προσπάθειές μας να διασφαλίσουμε την προσβασιμότητα του Ιστότοπου της Mazda, ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί. Παρακάτω περιγράφονται, ενδεικτικά, οι γνωστοί περιορισμοί και οι πιθανές λύσεις. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα που δεν αναφέρεται παρακάτω.

Γνωστοί περιορισμοί για τον Ιστότοπο της Mazda.gr είναι, ενδεικτικά, οι κάτωθι:

1. Ονόματα προϊόντων και εμπορικών σημάτων ενσωματωμένα σε εντοπισμένο κείμενο: Ορισμένα ονόματα εμπορικών σημάτων ή προϊόντων (π.χ. στα αγγλικά) ενδέχεται να προφέρονται εσφαλμένα ή να παρερμηνεύονται από τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης όταν ενσωματώνονται σε περιεχόμενο γραμμένο σε άλλες γλώσσες, επειδή οι ενσωματωμένοι ξενόγλωσσοι όροι δεν επισημαίνονται επί του παρόντος με συνέπεια με τα κατάλληλα χαρακτηριστικά HTML lang για τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης. Επανεξετάζουμε και ενημερώνουμε συστηματικά το περιεχόμενο κειμένου ώστε να εφαρμόζουμε τη σωστή γλωσσική επισήμανση (lang attributes) για τους ξενόγλωσσους όρους, βελτιώνοντας την προφορά για τις υποστηρικτικές τεχνολογίες. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα προφοράς ή παρερμηνείες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση customerrelationsSMG@mazdaeur.com 
   
   
2. Χρήση μαλακού ενωτικού (shy hyphens): Τα μαλακά ενωτικά (soft hyphens) χρησιμοποιούνται μερικές φορές για να αποτρέψουν τα ονόματα εμπορικών σημάτων ή προϊόντων/μοντέλων από το να σπάσουν αμήχανα σε γραμμές. Ωστόσο, ενδέχεται να ερμηνεύονται ή να αναγγέλλονται εσφαλμένα από τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης, επειδή η χρήση μαλακών ενωτικών είναι μια τυπογραφική βελτιστοποίηση και δεν αναγνωρίζεται πάντα πλήρως από τις υποστηρικτικές τεχνολογίες. Επανεξετάζουμε και προσαρμόζουμε συνεχώς τη χρήση των ενωτικών για να βελτιώσουμε τη συμβατότητα με τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης. Εάν αντιμετωπίσετε λανθασμένη εκφορά ή προβλήματα ανάγνωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο customerrelationsSMG@mazdaeur.com 
   
   
3. Εναλλακτικά κείμενα και τίτλοι για εικόνες: Ορισμένες εικόνες ενδέχεται να έχουν ελλιπήή ανεπαρκώς περιγραφικά εναλλακτικά κείμενα ή τίτλους, επειδή η χειροκίνητη επισήμανση εικόνων μπορεί περιστασιακά να είναι ασυνεπής, ιδίως σε παλαιότερο περιεχόμενο. Ελέγχουμε και ενημερώνουμε συστηματικά τα εναλλακτικά κείμενα εικόνων ώστε να πληρούν τα πρότυπα προσβασιμότητας. Εάν συναντήσετε μια κρίσιμη εικόνα χωρίς περιγραφικό εναλλακτικό κείμενο, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω της διεύθυνσης customerrelationsSMG@mazdaeur.com.
4. Σειρά παύσεων καρτελών και πλοήγηση με το πληκτρολόγιο: σε ορισμένες περιπτώσεις, η σειρά των παύσεων καρτελών μπορεί να μην είναι απολύτως λογική, καθιστώντας την πλοήγηση με το πληκτρολόγιο λιγότερο διαισθητική, επειδή οι πολύπλοκες διατάξεις και το δυναμικά φορτωμένο περιεχόμενο μπορεί μερικές φορές να επηρεάζουν τη φυσική σειρά παύσεων. Δοκιμάζουμε και προσαρμόζουμε σταδιακά την πλοήγηση στο πληκτρολόγιο για να εξασφαλίσουμε λογική και διαισθητική σειρά των παύσεων των καρτελών. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες πλοήγησης, παρακαλούμε να τις αναφέρετε στη διεύθυνση customerrelationsSMG@mazdaeur.com
   
   
5. Επισήμανση συνδέσμων και κουμπιών: Ορισμένοι υπερσύνδεσμοι ή κουμπιά ενδέχεται να μην έχουν συγκεκριμένες ετικέτες ARIA ή να είναι δύσκολο να διακριθούν από αναγνώστες οθόνης λόγω μη περιγραφικού κειμένου, επειδή τα παλαιότερα στοιχεία ή οι δυναμικά παραγόμενοι σύνδεσμοι ενδέχεται να μην έχουν ακόμη ενημερωθεί πλήρως με ετικέτες περιβάλλοντος. Αναθεωρούμε και βελτιώνουμε συστηματικά τα κείμενα συνδέσμων και τις ετικέτες ARIA για να βελτιώσουμε τη σαφήνεια και τη διακριτότητα. Εάν βρείτε έναν ασαφή σύνδεσμο ή κουμπί, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε στο customerrelationsSMG@mazdaeur.com
   
   
6. Υπότιτλοι βίντεο: Ορισμένο περιεχόμενο βίντεο ενδέχεται επί του παρόντος να μην διαθέτει συγχρονισμένες λεζάντες, επειδή τα χρονοδιαγράμματα παραγωγής βίντεο και οι ενσωματώσεις τρίτων μερών μερικές φορές καθυστερούν τη δημιουργία λεζάντας. Προσθέτουμε και ενημερώνουμε σταδιακά λεζάντες για όλο το περιεχόμενο βίντεο, ώστε να πληρούν τα πρότυπα προσβασιμότητας. Εάν χρειάζεστε μια έκδοση με λεζάντες ενός συγκεκριμένου βίντεο, επικοινωνήστε μαζί μας στο customerrelationsSMG@mazdaeur.com
   
   
7. Έγγραφα PDF με δυνατότητα λήψης (π.χ. φυλλάδια προϊόντων, τιμοκατάλογοι): Ορισμένα έγγραφα PDF με δυνατότητα λήψης ενδέχεται να μην πληρούν ακόμη πλήρως τα πρότυπα προσβασιμότητας (π.χ. να λείπει η επισήμανση, η σειρά ανάγνωσης ή εναλλακτικά κείμενα), επειδή τα ιστορικά έγγραφα και τα πρότυπα τρίτων ενδέχεται να μην έχουν δημιουργηθεί με γνώμονα την πλήρη προσβασιμότητα. Ενημερώνουμε και αντικαθιστούμε συνεχώς τα έγγραφα PDF με προσβάσιμες εκδόσεις. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα προσβασιμότητας με ένα έγγραφο PDF, ζητήστε μια προσβάσιμη εναλλακτική λύση στη διεύθυνση customerrelationsSMG@mazdaeur.com
   
   
   
8. Ιεραρχία και δομή τίτλων: Ορισμένο παλαιότερο περιεχόμενο ενδέχεται να έχει ασυνέπειες στην ιεραρχία επικεφαλίδων, όπως ελλείποντα επίπεδα ή παράλογη διάταξη των ετικετών επικεφαλίδων, επειδή το παλαιότερο περιεχόμενο δεν είχε πάντα δημιουργηθεί με αυστηρή τήρηση των προτύπων δομημένων επικεφαλίδων. Τα ιστορικά πρότυπα και η χειροκίνητη επεξεργασία έχουν συμβάλει στις διαφοροποιήσεις. Έχουμε καθιερώσει τυποποιημένα πρότυπα και διαδικασίες επεξεργασίας για να διασφαλίσουμε συνεπή και λογική ιεραρχία επικεφαλίδων για όλο το νεοδημιουργηθέν ή ενημερωμένο περιεχόμενο. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες πλοήγησης που σχετίζονται με τις δομές επικεφαλίδων, παρακαλούμε ενημερώστε μας στο customerrelationsSMG@mazdaeur.com
   
   
   
9. Υποσημειώσεις και υπερθετικές αναφορές: Προς το παρόν δεν είναι δυνατή η επιλογή κλικ σε όλες τις υπερθετικές υποσημειώσεις ή η ορθή σύνδεση με την αντίστοιχη ενότητα υποσημειώσεων. Αυτό οφείλεται στην τεχνική πολυπλοκότητα σε περιβάλλοντα με πρότυπα, η οποία καθιστά δύσκολη την καθιέρωση συνεπών συνδέσμων άγκυρας για όλες τις υποσημειώσεις. Εκτός από τα προβλήματα συνδεσιμότητας, ορισμένες υποσημειώσεις, που περιέχουν αποποιήσεις ευθυνών ή πληροφορίες σχετικά με την κατανάλωση καυσίμων ή ηλεκτρικής ενέργειας και τις εκπομπές, ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμες από υποστηρικτικές τεχνολογίες. Εργαζόμαστε ενεργά για τη βελτίωση τόσο της τεχνικής υλοποίησης όσο και της προσβασιμότητας όλων των στοιχείων υποσημειώσεων, ώστε να εξασφαλίσουμε καλύτερη συμβατότητα με το πληκτρολόγιο και το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης, καθώς και ευκολότερη πλοήγηση. Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια υποσημείωση ή στο περιεχόμενό της, μετακινηθείτε χειροκίνητα στο κάτω μέρος της σελίδας ή επικοινωνήστε μαζί μας για διευκρινίσεις.
   
   
   
10. Υπότιτλοι σε περιεχόμενο βίντεο: Ορισμένο περιεχόμενο βίντεο ενδέχεται να μην προσφέρει υπότιτλους στην κατάλληλη τοπική γλώσσα, επειδή η εφαρμογή πολύγλωσσων υποτίτλων σε όλους τους ευρωπαϊκούς ιστότοπους της Mazda market είναι πολύπλοκη τόσο από τεχνική όσο και από οργανωτική άποψη. Εργαζόμαστε για να παρέχουμε σωστούς και συγχρονισμένους υπότιτλους για όλο το σχετικό περιεχόμενο βίντεο το συντομότερο δυνατό. Εάν χρειάζεστε υπότιτλους για ένα συγκεκριμένο βίντεο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το customerrelationsSMG@mazdaeur.com και θα σας παράσχουμε βοήθεια εφόσον είναι δυνατόν.
    
    
    
11. Διαμορφωτής οχημάτων: Ορισμένα διαδραστικά στοιχεία εντός του διαμορφωτή οχημάτων ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα για τους χρήστες προγραμμάτων ανάγνωσης οθόνης, ιδίως παράθυρα επικάλυψης ή αναδυόμενα παράθυρα που σχετίζονται με εκπτώσεις ή επιλογές χρηματοδότησης, επειδή ο διαμορφωτής είναι μια τεχνικά πολύπλοκη διαδικτυακή εφαρμογή που βελτιώνεται συνεχώς και η πλήρης κάλυψη της προσβασιμότητας βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Εργαζόμαστε συνεχώς για να βελτιώσουμε τόσο τη χρηστικότητα όσο και την προσβασιμότητα του διαμορφωτή και στοχεύουμε στην εξάλειψη των γνωστών περιορισμών σε μελλοντικούς κύκλους ανάπτυξης. Εάν συναντήσετε εμπόδια προσβασιμότητας κατά τη χρήση του διαμορφωτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη διεύθυνση customerrelationsSMG@mazdaeur.com για βοήθεια.
    
    
    
12. Διαδραστικά στοιχεία του UI: Ορισμένα στοιχεία της διεπαφής χρήστη - όπως ρυθμιστικά, καρουσέλ, καρτέλες, αναδυόμενα παράθυρα και συμβουλές εργαλείων - ενδέχεται να μην είναι ακόμη πλήρως προσβάσιμα για χρήστες που χρησιμοποιούν μόνο πληκτρολόγιο ή για άτομα που βασίζονται σε υποστηρικτικές τεχνολογίες, όπως προγράμματα ανάγνωσης οθόνης. Αυτοί οι περιορισμοί οφείλονται κυρίως στην τεχνική πολυπλοκότητα της διαχείρισης της εστίασης του πληκτρολογίου, της σημασιολογικής επισήμανσης και των δυναμικών ενημερώσεων περιεχομένου σε πολυάριθμες ενότητες του frontend. Εργαζόμαστε ενεργά για τη βελτίωση της διαχείρισης της εστίασης, της σημασιολογικής σήμανσης και της ανάθεσης ρόλων σε όλα τα διαδραστικά στοιχεία του UI, ώστε να εξασφαλίσουμε ομαλότερη και πιο συνεπή πλοήγηση. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην αλληλεπίδραση με αυτά τα στοιχεία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη διεύθυνση customerrelationsSMG@mazdaeur.com 
    
    
    
13. Μέσα ενημέρωσης και οπτικό περιεχόμενο: Ορισμένες συσκευές αναπαραγωγής βίντεο ενδέχεται να μην διαθέτουν συγχρονισμένες λεζάντες ή να μην παρέχουν προσβάσιμα χειριστήρια αναπαραγωγής για χρήστες με αναπηρίες. Επιπλέον, ορισμένες εικόνες μπορεί να μην έχουν περιγραφικό κείμενο alt ή να μην έχουν επαρκή μεταδεδομένα ώστε να ερμηνεύονται σωστά από υποστηρικτικές τεχνολογίες. Αυτοί οι περιορισμοί συχνά προκαλούνται από παλαιό περιεχόμενο ή ενσωματώσεις τρίτων που δεν σχεδιάστηκαν αρχικά με γνώμονα την προσβασιμότητα. Επί του παρόντος, διενεργούμε ελέγχους και αποκαθιστούμε αυτά τα ζητήματα, συμπεριλαμβανομένης της προσθήκης κατάλληλου κειμένου alt και βελτιωμένων λεζάντων βίντεο, όπου είναι δυνατόν. Για τυχόν απορίες, επικοινωνήστε με το customerrelationsSMG@mazdaeur.com 
    
    
    
14. Φόρμες και στοιχεία ελέγχου εισόδου: Ορισμένα πεδία εισόδου, επιλογές και φόρμες πολλαπλών βημάτων ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα από χρήστες προγραμμάτων ανάγνωσης οθόνης ή πλοήγησης με το πληκτρολόγιο λόγω ελλιπούς επισήμανσης, ελλιπών υποδείξεων επικύρωσης ή ασυνεπούς ροής εστίασης. Αυτά τα ζητήματα ενδέχεται να προκαλέσουν σύγχυση ή να αυξήσουν τη δυσκολία αλληλεπίδρασης για τους χρήστες με αναπηρίες. Επανεξετάζουμε συστηματικά όλα τα στοιχεία της φόρμας για να βελτιώσουμε την επισήμανση, τη διαχείριση της εστίασης και την αποστολή μηνυμάτων σφάλματος σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές WCAG. Εάν δεν μπορείτε να συμπληρώσετε μια φόρμα ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη διεύθυνση customerrelationsSMG@mazdaeur.com 
    
    
    
15. Αναζήτηση εμπόρων και διαφημιστικά teasers: Ορισμένες περιοχές που σχετίζονται με τη λειτουργικότητα αναζήτησης εμπόρων και το διαφημιστικό περιεχόμενο, όπως τα teasers εικόνων ή οι ενότητες καρτελών carline, ενδέχεται να παρουσιάζουν ασυνεπή συμπεριφορά πλοήγησης με το πληκτρολόγιο ή ανεπαρκή επισήμανση για συνδέσμους, κάρτες και κουμπιά. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει σύγχυση κατά την πλοήγηση στη σελίδα ή κατά την προσπάθεια πρόσβασης σε συγκεκριμένο περιεχόμενο. Επί του παρόντος πραγματοποιούνται βελτιώσεις για την τυποποίηση της συμπεριφοράς της διεπαφής χρήστη, την ενίσχυση της εφαρμογής ARIA και τη συμμόρφωση αυτών των στοιχείων με τα πρότυπα προσβασιμότητας. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην πλοήγηση ή στην ερμηνεία αυτών των τμημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη διεύθυνση customerrelationsSMG@mazdaeur.com 
    
    
    

Προσέγγιση αξιολόγησης

Η Mazda αξιολόγησε την προσβασιμότητα του δικτυακού τόπου με τις ακόλουθες προσεγγίσεις:

• Αυτοαξιολόγηση

Ημερομηνία

Η παρούσα δήλωση δημιουργήθηκε στις 30 Ιουνίου 2025.